Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Le Comptoir des Démarches collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de ses services d’accompagnement administratif.

Responsable du traitement

Le Comptoir des Démarches — identité complète de l’éditeur dans les mentions légales.
Contact : contact@lecomptoirdesdemarches.fr

Données collectées

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, téléphone, email, ville) ;
• Informations relatives à votre demande (situation, besoin, éléments de contexte) ;
• Échanges et suivi liés à votre dossier.

Aucune pièce d’identité, donnée bancaire ou donnée de santé n’est demandée via les formulaires publics du site.

Finalités

• Traiter et suivre votre demande ;
• Vous recontacter et organiser votre accompagnement ;
• Gérer la relation et nos obligations légales.

Base légale

Votre consentement et/ou l’exécution de mesures précontractuelles et contractuelles à votre demande.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement au Comptoir des Démarches et aux personnes habilitées à traiter votre dossier. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Prestataires techniques

• Cloudflare : hébergement du site et sécurité (protection contre les envois abusifs). Une empreinte non réversible de votre adresse IP peut être conservée au maximum 24 heures pour limiter le nombre d’envois.
• Resend : acheminement par e-mail des demandes envoyées via les formulaires vers la boîte contact@lecomptoirdesdemarches.fr. Les formulaires ne sont enregistrés dans aucune base de données du site.
• Google Fonts : affichage des polices de caractères ; votre navigateur transmet votre adresse IP à Google lors du chargement des pages.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne ; les transferts reposent sur les garanties prévues par leurs conditions de traitement des données.

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis selon les durées applicables à chaque catégorie de données conformément à la réglementation. Les durées précises varient selon la nature des données concernées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreints, connexions sécurisées (HTTPS), stockage protégé et principe de minimisation des données.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@lecomptoirdesdemarches.fr.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, de mesure d’audience ou de profilage. Seuls des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité peuvent être utilisés ; ils ne nécessitent pas de consentement préalable.